Guide d'achat

MODES DE PAIEMENT

Les commandes passées sur sliwils.com peuvent être réglées par carte de crédit via le portail de paiement Shopify Payments.

LIVRAISON DES COMMANDE

BIESES Y ELEMENTOS TEXTILES SA livre les commandes sur le territoire espagnol. Si vous souhaitez passer une commande et la faire livrer à l'étranger, veuillez envoyer un e-mail à info@sliwils.com et nous chercherons la meilleure solution.

Les commandes sont livrées à l'agence de transport dans un délai de 24 à 48 heures, à condition que les produits soient en stock. Toutes les commandes sont traitées avant 15h00. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour suivant. Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés seront livrées à l'entreprise de transport le premier jour ouvrable suivant le jour de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont calculés en jours ouvrables et peuvent être affectés par des jours fériés locaux ou nationaux.

Sliwils.com fournira l'adresse et le numéro de téléphone de la société de transport afin qu'elle puisse livrer votre commande et vous contacter si nécessaire.

Tarifs

Espagne

• Pour des envois inférieurs à 25,00 Euros, des frais de 4,00 euros s’appliquent.
• Pour des envois supérieurs ou égaux à 25,00 Euros, les frais de port sont gratuits.

Europe1

• Pour des envois inférieurs à 40,00 Euros, des frais de 8,00 euros s’appliquent.
• Pour des envois supérieurs ou égaux à 40,00 Euros, les frais de port sont gratuits.

Pour des envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Le système douanier peut appliquer des taxes correspondantes. En aucun cas nous ne pourrons déterminer le montant des taxes à payer par le client à la réception de la commande car, dans le cas des îles Canaries, il dépend de l'impôt général indirect des îles Canaries ("IGIC") et des "douanes des îles Canaries". À titre indicatif, et en aucun cas à caractère fixe, ils facturent habituellement entre 15 et 30 euros pour les droits d'importation et les documents administratifs douaniers, en plus du pourcentage correspondant à l'"IGIC". De même, nous ne sommes pas responsables des éventuelles variations qui pourraient être effectuées par les douanes sans préavis.

PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix de chaque produit incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Au moment de la confirmation de la commande et du paiement, BIESES Y ELEMENTOS TEXTILES SA émettra la facture correspondante que vous pourrez consulter et télécharger dans votre espace réservé du site web et que vous recevrez également automatiquement par courrier électronique. Pour toute information concernant sa commande, l'utilisateur pourra appeler le numéro de téléphone du service clientèle de BIESES Y ELEMENTOS TEXTILES SA +34 938744851 ou envoyer un courrier électronique à info@sliwils.com. Dans tous les cas, vous devrez indiquer dans l'objet du message ou à notre service d’assistance à la clientèle le numéro de commande qui vous a été attribué et indiqué dans l'e-mail de confirmation d'achat.

DROIT D'ANNULATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Produit en rupture de stock
Si vous passez une commande pour un produit qui n'est pas en stock, sliwils.com vous contactera et vous informera du délai de livraison estimé du produit. S'il n'est pas possible de vendre le produit, vous pouvez annuler tout ou une partie de la commande et nous vous rembourserons le montant correspondant.

Retour

L'utilisateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner.

Le produit doit être rendu dans son emballage d'origine et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous n'accepterons pas le retour d'un produit dont l'emballage plastique a été retiré, ouvert ou descellé et qui n'est pas en parfait état.

De même, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux produits personnalisés ou aux produits qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions prévues par la loi, ne peuvent bénéficier de ce droit.

Nous n'acceptons pas les envois en port dû.

Après avoir reçu la marchandise et vérifié que toutes les conditions susmentionnées sont remplies, sliwils.com acceptera la restitution du produit et procèdera au remboursement du montant conformément au mode de paiement effectué et, le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.

Le retour doit être envoyé à:

BIESES Y ELEMENTOS TEXTILES SA

Pol. Ind. Los Dolores C / Artés,

08243 Manresa - Barcelona (ES)

T. +34 938 744 851

Remboursement

Vous recevrez un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné ou échangé. Veuillez remarquer que si vous payez par carte de crédit, il se peut que votre banque n'affiche pas le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant.

Pour effectuer un échange ou un retour, vous pouvez envoyer un e-mail à info@sliwils.com ou nous appeler au +34 938 744 851.

Commande incomplète, cassée ou ne correspondant pas à votre commande

Si votre commande est incomplète, cassée ou ne correspond pas à votre achat, veuillez nous contacter par téléphone au +34 938 744 851 ou envoyer un courriel à info@sliwils.com en indiquant le problème, vos coordonnées et le numéro de commande. Nous examinerons votre cas et effectuerons les modifications nécessaires.

Si vous recevez un colis endommagé de la part du transporteur, ne l'acceptez pas. Signalez votre cas à info@sliwils.com et nous traiterons la réclamation.

Garanties applicables

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux.

Les clients de sliwils.com bénéficient de la garantie donnée par les différents fabricants de chacun des articles.

Limitation de la responsabilité

L'utilisateur est responsable de l'utilisation correcte des produits distribués par BIESES Y ELEMENTOS TEXTILES SA.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi.

BIESES Y ELEMENTOS TEXTILES SA et l'utilisateur, dans la mesure où la législation en vigueur le permet, conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits couverts par les présentes conditions, en renonçant expressément à tout autre forum, aux cours et tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).